Często zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

  1. Zakończ dodawanie produktów do koszyka
  2. Możesz wybrać przetwarzanie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub PayPal.
  • Jeśli chcesz przejść do kasy na naszej stronie internetowej, kliknij zielony przycisk „Zapłać” znajdujący się po prawej stronie ekranu.
  • Jeśli chcesz kontynuować przez PayPal, kliknij przycisk PayPal
  1. Zostaniesz przeniesiony na naszą stronę z informacjami o kliencie. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie:
  • Adres e-mail
  • Nazwa
  • Adres
  1. Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz wpisać go w polu „Rabat” znajdującym się po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Zastosuj”, aby rabat został obliczony i zastosowany do zamówienia.
  2. Kontynuuj, klikając przycisk „Przejdź do metody wysyłki”. Upewnij się, że adres dostawy został wprowadzony poprawnie (jeśli jest inny niż adres rozliczeniowy). Po zakończeniu kliknij „Przejdź do metody płatności”
  3. Będziesz musiał wprowadzić dane dotyczące płatności. Będziesz mieć możliwość wskazania, że dane do wysyłki i rozliczenia są takie same, jeśli dotyczy.
  4. Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Zakończ zamówienie”. Zostaniesz przeniesiony do ekranu, który zawiera podsumowanie zamówienia wraz z potwierdzeniem zamówienia na ekranie, a także drugie potwierdzenie e-mailem.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas realizacji transakcji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres service@wygwhp.com.

Co się stanie, jeśli po otrzymaniu zamówienia brakuje elementów lub są to nieprawidłowe produkty?

W przypadku brakujących lub nieprawidłowo wysłanych elementów prosimy o kontakt pod adresem service@wygwhp.com. Podaj numer referencyjny transakcji (numer zamówienia) i prześlij nam dowód (rozmiar pliku obrazu powinien być mniejszy niż 1 MB). Z przyjemnością wyślemy Ci właściwy przedmiot bez dodatkowych kosztów i nie poprosimy o zwrot przedmiotu, który został nieprawidłowo odesłany! Możesz go zatrzymać jako prezent od nas.

Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer zamówienia i szczegóły zakupu.

Chciałbym zmienić zamówione pozycje. Co powinienem zrobić?

Zmiana zamówienia jest dozwolona najpóźniej do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia od złożenia zamówienia. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem youkhanasavanna@hotmail.com, aby poprosić o zmianę.

Jak dodać pozycje do koszyka?

Aby dodać pozycje do koszyka:

  1. Przejdź do strony przedmiotu, który Cię interesuje, a następnie wybierz preferencje przedmiotu. Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przeniesiony na stronę „Koszyk”.
  2. Wprowadź ilość pozycji, którą chcesz zamówić, korzystając z pola „Ilość:” obok obrazu pozycji. Po wprowadzeniu ilości możesz kontynuować zakupy lub zdecydować się na sfinalizowanie zamówienia.

Jak mogę zobaczyć, co jest w moim koszyku?

Aby zobaczyć zawartość swojego koszyka, kliknij ikonę Koszyk znajdującą się na górze strony internetowej. Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić liczbę sztuk, które chcesz kupić w koszyku, aktualizując podaną ilość. Możesz także usunąć dowolną pozycję z koszyka, klikając łącze „Usuń” u dołu listy ilości.

Jak usunąć pozycje z koszyka?

Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Umożliwi to przeglądanie wszystkich pozycji aktualnie znajdujących się w koszyku. Po zidentyfikowaniu elementu, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” na dole listy ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie elementu i odświeżenie strony w celu odzwierciedlenia zmian.

Jak zmienić ilość konkretnego produktu w koszyku?

Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Umożliwi to przeglądanie wszystkich pozycji aktualnie znajdujących się w koszyku, a także ilości, które wybrałeś dla każdej pozycji. Aby zmienić ilość pozycji w koszyku, przesuń kursor do pola „Ilość” dla tej pozycji i wpisz żądaną ilość. Gdy to zrobisz, ilość i powiązana kwota w dolarach (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane i będą odzwierciedlać prawidłową kwotę zarówno dla ilości, jak i kosztu, które znajdują się po prawej stronie ekranu.

Jakie przeglądarki są zalecane dla tej witryny?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jakie są opcje płatności?

Akceptujemy cztery rodzaje głównych kart kredytowych (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także PayPal i Apple Pay.

Jak dokonywać płatności za pomocą PayPal?

PayPal to najłatwiejszy sposób dokonywania płatności online. Po zakończeniu dodawania produktów do koszyka i przygotowaniu się do sfinalizowania transakcji możesz kliknąć przycisk „PayPal”. Zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Pamiętaj, aby podać prawidłowe dane, aby szybko i bezproblemowo przetworzyć płatność.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Aby użyć kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz pozycję, którą chcesz zamówić, a następnie kliknij zielony przycisk „Do kasy”.
  2. Następnie zostaniesz przeniesiony na naszą stronę Informacje o kliencie na następnej stronie, wypełnij odpowiednie potrzebne informacje
  3. Zobaczysz pole „Rabat” w prawej górnej części strony
  4. Należy wprowadzić kod rabatowy, a następnie kliknąć Zastosuj. Musisz sprawdzić, czy zniżka została zastosowana i czy jest ważna, widząc ją w zestawieniu poniżej.

Jaka jest Twoja polityka zwrotów i wymian?

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów dotyczącą zwrotów.
Nasza obsługa klienta jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.

Jak zwrócić przedmiot?

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego kanału wsparcia youkhanasavanna@hotmail.com, aby uzyskać więcej informacji.

Jakie są Twoje zasady anulowania rezerwacji?

Anulowanie zamówienia jest możliwe do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia. Po tym czasie anulowanie nie będzie już rozpatrywane. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem youkhanasavanna@hotmail.com, aby poprosić o anulowanie.

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

Tak. Z najwyższą starannością podchodzimy do informacji, które przekazujesz nam podczas składania zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (lub w jakikolwiek inny sposób). Serwer, na którym znajduje się nasz sklep, szyfruje transmisję wszystkich informacji o kartach kredytowych i danych osobowych klientów za pomocą standardowego protokołu internetowego SSL (Secure Sockets Layer).

Czy używanie mojej karty kredytowej na waszej stronie jest bezpieczne?

Aby zapewnić bezpieczną procedurę płatności, nasza witryna internetowa wykorzystuje procesor kart kredytowych jako niezawodną i bezpieczną bramkę płatności internetowych, dzięki czemu wszystkie dane są szyfrowane za pomocą algorytmu AES-256.

Czy moje dane osobowe są prywatne?

Wszelkie informacje, które nam udostępniasz, są prywatne i poufne. W żadnym momencie nie udostępnimy, nie wypożyczymy ani nie sprzedamy Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.